コラム
受講生インタビュー|リピ率向上!予約は2ヵ月先まで
お名前
谷口 香代 さん
美容室名・活動エリア
美容室名: Trico Antique
活動エリア: 東京都
どんなメニューで顔タイプ診断を提供していますか?
現在は、以下のメニューで提供しています。
顔タイプ診断のみ 5,500円
カット&顔タイプ診断コース 16,500円
診断はどのタイミングで、どのくらい時間をかけていますか?
最初にカウンセリングで、
お客様の動機やお悩みなどをしっかりお伺いします。
その後、お写真を撮影し、
パンフレットをご覧いただいている間に診断を行います。
トータルで、20〜25分ほどかけています。
受講前の悩み・期待していたこと
ステップボーンカットという、
小顔骨格補正に特化したカット技術を提供する中で、
頭の補正はできても、
お客様の雰囲気に合わないと感じることがありました。
「雰囲気に似合うヘアスタイル」を、
感覚ではなく、
理論をもとに言語化してしっかりお伝えしたいと思い、受講しました。
受講後に変わったこと
一番大きな変化は、
カウンセリングの中での提案力が高まったことです。
カウンセリング時間が短縮されたことはもちろん、
理論でお伝えできるようになったことで、
説得力と信頼関係がより強くなったと感じています。
受講後に変わったこと(数字面)
受講後はリピート率が上がり、
1ヶ月〜2ヶ月先まで予約が埋まるようになりました。
常に70〜80名ほどのお客様で埋まっており、
ご新規の方は大体2ヶ月待ちとなっています。
単価は、平均で2万円ほどです。
顔タイプ診断を学んでよかったこと
最初は、
「お客様の似合うを見つける学び」だと思っていました。
しかし顔タイプ診断を学ぶことで、
苦手なスタイルであっても、
ポイントを押さえれば調和が取れることが分かりました。
どうすれば
お客様の「なりたい理想」に近づけられるのかを
理論的に学べたことで、逆に提案の幅が大きく広がりました。
お客様に言われて嬉しかった言葉
長年、似合わせに悩んでいたお客様から、
「腑に落ちました。もう他の美容室に行けません。」
と言っていただけたことが、とても印象に残っています。
顔タイプ診断の学びは、どんな美容師さんに勧めたいですか?
十分に技術はあるけれど、新規のご紹介やリピートに
悩んでいる美容師さんにぜひおすすめしたいです。
素晴らしい技術があるからこそ、顔タイプ診断の理論を習得し、
「似合う」をしっかり言語化することで、
お客様から絶大な信頼を得られるようになります。
集客に時間をかけなくても、自然とお客様が増えていくと思います。
最後に
この講座で、谷口さんのように
「技術はあるのに伝わらない」状態から抜け出せます。
雰囲気に似合う理由を理論で言語化できるようになり、
提案の説得力と信頼が積み重なった結果、
“予約が自然と埋まる美容師”になれたら、素敵ですよね。
顔タイプ診断を、
今ある技術をさらに活かすための理論として身につけたい方へ。
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